Eke William Rebane: iseteenindus ei ole klienditeenindus, kui juttu tuleb ettevõtete rahastamisest

Ettevõtluses on hetki, kus otsus tuleb teha kiiremini, kui finantssüsteem on harjunud. Olgu selleks ootamatu võimalus investeerimiseks, ajutine rahavoogude kõikumine või vajadus katta kulusid enne laekumisi. Rahavajadus ei küsi, kas ettevõttel on aega koostada põhjalik äriplaan või oodata laenuotsust nädalaid.

Ettevõtlus edeneb hästi siis, kui järgitakse kolme põhilist väärtust: julgus, paindlikkus ja vajadusel ka kiirus. Kuid täna ei oodata paindlikkust ja julgust ainult ettevõtjatelt endilt, vaid sama ootus on üle kandunud ka pankadele nende poolt finantseeritavaid projekte arutades.

Kell on 9.45. Garderoobi ees on järjekord, registreerimislaua juurde saabub korraga 30 inimest ja esimese ettekandeni on jäänud 15 minutit. Suure konverentsi edu ei sõltu ainult programmist ja esinejatest. Kui suur hulk külalisi saabub korraga, hakkavad rolli mängima praktilised detailid: kui kiiresti jõutakse registreerimisest saali, kas garderoob on mugavalt paigutatud, kas kohvipausil tekivad järjekorrad ja kas kõik leiavad õigel ajal järgmise ruumi.