Äripäev
Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic−0,32%315,98
  • OMX Riga0,39%889,56
  • OMX Tallinn−0,06%2 116,22
  • OMX Vilnius−0,15%1 419,38
  • S&P 500−0,63%7 064,01
  • DOW 30−0,59%49 149,38
  • Nasdaq −0,59%24 259,97
  • FTSE 100−1,05%10 498,09
  • Nikkei 2250,51%59 653,56
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%88,2
  • OMX Baltic−0,32%315,98
  • OMX Riga0,39%889,56
  • OMX Tallinn−0,06%2 116,22
  • OMX Vilnius−0,15%1 419,38
  • S&P 500−0,63%7 064,01
  • DOW 30−0,59%49 149,38
  • Nasdaq −0,59%24 259,97
  • FTSE 100−1,05%10 498,09
  • Nikkei 2250,51%59 653,56
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%88,2

Uuring: klienditeenindus 400 protsenti paremaks? Tehtav!

Värske uuring tõestab, et atraktiivne müügi- ja teeninduskeskkond parandab klienditeenindajate hoiakuid kordades ning ettevõtjail oleks kasulik sellega arvestada, kirjutab koolitus- ja testostufirma Trendline Analytics juht Eero Palm.
Eero Palm.
  • Eero Palm.
  • Foto: Erakogu
Teenuse- või ostukeskkondade välimusse ja funktsionaalsusesse panustatakse tohutult, aga asja eest. Kahtlemata oleme kõik klientidena kogenud vau-tunnet mõnes hotellitoas või lahedas kohvikus-restoranis või jaekaupluses.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Saated
  • 29.04.24, 10:24
Ekspert avaldas, kust saab kõige soodsama klienditeenindaja
Kui otsida rahvusvahelisel turul ettevõtte jaoks kõige soodsamat klienditeenindajat, siis tasub vaadata kaugele ida poole, ütles Läti tehnoloogiaettevõtte Printify klienditoe juht Valeria Kast.
  • ST
Sisuturundus
  • 16.04.26, 11:00
Google'i reklaamid on ka AI-otsingu ajastul tulemuslikud
Saates "Password: Marketing and Money" arutlevad Hando Sinisalu ja Klewer Marketingi juht Argo Lipp selle üle, kuidas tehisintellekti levik mõjutab otsingukäitumist, Google’i reklaame ja ettevõtete nähtavust.

Hetkel kuum

LHV Groupi asutaja ja nõukogu esimees Rain Lõhmus ei karda, et radikaalsed muudatused aktsia hinda lühiajaliselt sikutada võivad, rõhutades, et pikaajalise tulemuse nimel tuleb taluda väiksemaid kõikumisi. "Me ei ole showbusiness 'is, et peaksime tekitama käteplaksutust."
Saated
  • 21.04.26, 11:41
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
LHV Groupi kasumil ei lasknud kasvada ootamatult kulukas kvartal kindlustuses, möönis börsifirma juht Mihkel Torim.
Börsiuudised
  • 21.04.26, 08:25
LHV kasumist kadus kolmandik
„Esimene eesmärk sai mul tänavu aasta alguses täidetud: jõudsin plaanitud portfellimahuni, panin lahkumisavalduse lauale ning alates 1. märtsist olen ametlikult töötu,“ kirjeldab investor Anneli Loorits. Kui suur peaks aga investeerimisportfell olema, et selle tootlusest ära elada?
Börsiuudised
  • 21.04.26, 18:00
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
Elektroonikapood Frog sulges Tallinnas väljastuspunkti ja lõpetas äritegevuse, kuid jätkab Leedust sama äriga.
Uudised
  • 21.04.26, 06:00
Maksupettuse kahtluse ja suure võlaga Eestist pagenud e-pood jätkab äri Leedust
Andsin talle kõik olulisemad andmed: sissetulekud, säästud, kulud ning igakuised säästud. Vähem kui kümne sekundiga sain detailse hinnangu.
Börsiuudised
  • 20.04.26, 12:02
Ajakirjaniku eksperiment: palusin ChatGPT-l oma säästud investeerida, siin on tulemus
LHV Groupi juht Mihkel Torim selgitas, et ebatavaliselt kahjurohke kvartali taga oli külm talv ja libedad teeolud, mis mõjutas liikluskindlustust varasemate hooaegadega võrreldes rohkem.
Börsiuudised
  • 21.04.26, 15:45
Analüütik kasumit kaotanud LHV optimismi ei jaga: panganduspidu on läbi
Kinnisvaraärimees Heiti Salumets pidi lõpuks kohtuotsuse järgi maksma alla 20 000 euro.
Uudised
  • 21.04.26, 15:06
Suurt summat jahtinud Veeberite firma pidi kohtus leppima piskuga
Rand & Tuulbergi partnerlussuhete- ja müügijuht Kristjan Mardna.
  • ST
Sisuturundus
  • 17.04.26, 11:00
Võidujooks hangetes neelab raha juba enne ehituse algust: mitu firmat teevad töö ära, kuid lepingu saab üks
6 kuu euribor on viimastel nädalatel liikunud allapoole.
Euribor langes viimase kuu madalaimaks
„Esimene eesmärk sai mul tänavu aasta alguses täidetud: jõudsin plaanitud portfellimahuni, panin lahkumisavalduse lauale ning alates 1. märtsist olen ametlikult töötu,“ kirjeldab investor Anneli Loorits. Kui suur peaks aga investeerimisportfell olema, et selle tootlusest ära elada?
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
Elektroonikapood Frog sulges Tallinnas väljastuspunkti ja lõpetas äritegevuse, kuid jätkab Leedust sama äriga.
Maksupettuse kahtluse ja suure võlaga Eestist pagenud e-pood jätkab äri Leedust
6 kuu euribor on viimastel nädalatel liikunud allapoole.
Euribor langes viimase kuu madalaimaks
LHV Groupi juht Mihkel Torim selgitas, et ebatavaliselt kahjurohke kvartali taga oli külm talv ja libedad teeolud, mis mõjutas liikluskindlustust varasemate hooaegadega võrreldes rohkem.
Analüütik kasumit kaotanud LHV optimismi ei jaga: panganduspidu on läbi
Dow Jonesi tööstusindeks langes 0,6 protsenti. Sama suure langusega lõpetasid päeva ka S&P 500 ja Nasdaqi liitindeks.
Trump pikendab relvarahu Iraaniga, soikunud rahukõnelused raputasid turge
Brenti toornafta tõusis ligi 100 euroni barreli kohta
LHV Groupi asutaja ja nõukogu esimees Rain Lõhmus ei karda, et radikaalsed muudatused aktsia hinda lühiajaliselt sikutada võivad, rõhutades, et pikaajalise tulemuse nimel tuleb taluda väiksemaid kõikumisi. "Me ei ole showbusiness 'is, et peaksime tekitama käteplaksutust."
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
Autospirit Tartu tegevjuht Meelis Villems usub, et ettevõte jõuab tänavu taas kasumisse, nagu see tavaliselt on olnud. „Nii all kui me olime, kuhu enam päike sisse ei paistnud, sest nii suur auk oli kaevatud, sealt enam hullemaks minna ei saa,“ sõnas ta. „Sellel see optimism põhinebki. Inimesed ja ettevõtted ju oma autot mingil hetkel tahavad vahetada.“
Tartu automüüja valus aasta. Käive kukkus pooleks ning kasum haihtus
Ettevõte on mõõdukalt optimistlik
Kiviõli kaitsetööstuspargis hakatakse tootma muuhulgas 155millimeetrist laskemoona.
Türgi ettevõte paneb Eestis püsti moonatehase. USA süüdistas firma juhti mullu altkäemaksu võtmises
Rand & Tuulbergi partnerlussuhete- ja müügijuht Kristjan Mardna.
  • ST
Võidujooks hangetes neelab raha juba enne ehituse algust: mitu firmat teevad töö ära, kuid lepingu saab üks
Dow Jonesi tööstusindeks langes 0,6 protsenti. Sama suure langusega lõpetasid päeva ka S&P 500 ja Nasdaqi liitindeks.
Trump pikendab relvarahu Iraaniga, soikunud rahukõnelused raputasid turge
Brenti toornafta tõusis ligi 100 euroni barreli kohta
Üle 100 000 kliendi kasutab praegu Anthropicu loodud Claude’i juturoboteid Amazoni pilveteenustes, mida teatakse lühendi AWS kaudu.
Amazon süstis Jaan Tallinna osalusega Anthropicusse 5 miljardit dollarit
Investeerimismängu ekspertidest on senini tänavu aasta investoriks valitud Paavo Siimanni portfell, mis on kerkinud juba 11 500 euroni. Tema portfellist leiab Nvidia, Micron Technologiesi, Palantiri, Meta Platformsi ja Broadcomi aktsiad.
Investeerimismängu nädala võitjad panustasid tehnoloogiale
Liveni igapäevast tegevust juhib ettevõtte üks asutajatest Andero Laur.
Liveni müük kasvas mitu korda: nõudlus tugevneb
Tarmo Karotam lahkub Baltic Horizoni juhi kohalt, kuid lubab tulevikuks pööret paremuse suunas.
Ligi 90% osakuhinnast kaotanud Baltic Horizoni juht: investeerimine ei ole ilma riskita
A. Le Coqi juhataja Jaanus Vihand pidas tehingu peatamise taotlust alusetuks.
Saku kaebas A. Le Coqi Värska tehingu kohtusse ja pani ostu seisma
Autowelti platsil oli võimalik septembris näha autot, millega sõitis ringi allilmaliider Jokker. Sinna kogunesid kümned kallid masinad. Äripäev kirjutas enne seda, et Coop Pank viskas oma pikaaegse kliendi JMV Motorsi üle parda.
Maksuamet: JMV firmast liikus raha varjatult välja
Valitsuse otsusega palgadirektiiv edasi lükata on Grossi toidukaupade ja OG Elektra omanik Oleg Gross päri.
Ettevõtjad palgalõhet ei tunnista. “Hoiame silma peal nagu kaupluse hindadel”
Kristi Saare palgadirektiivi edasilükkamisest: see on ettevõtjatele solvav
“Ei midagi keerulist ja dramaatilist,” kommenteeris Jaanus Murakas mullu novembris E-Piima ja E-Piim Tootmise juhatustest taandumist.
Suure pankroti arhitekt. Karismaatiline suurtööstuse juht võlus oma jutuga kõiki
Ettevõtja Joakim Helenius pani Fenestrasse miljoneid sisse, kuid firma kasumisse ei jõudnud.
Heleniuse miljoneid neelanud Fenestra läheb pankrotti. “Oli vaja teha väga raske otsus”
Töötajad koondatakse
Kui uusarenduste turg kõrvale jätta, on Eesti ekspertide sõnul kõik hästi.
Leedukad hoiatavad kinnisvaraturgu uue musta luige eest. Eestlased ei karda
Omanäolise karaokebaari House 10 asutaja Venus Lim on korra juba kohtus kaotanud, nüüd ootab teda ettevõtte omaniku ja eraisikuna ees veel kaks kohtuasja.
Kahe aastaga kolm kohtuasja: sadu tuhandeid võlgu jäänud karaokebaarile terendab pankrot
Soomaa Meiereis tervitab leti taga varem kinnisvaraäris askeldanud Gundo Roosve. “Täiskasvanud mees, kes porgandeid koorib ja põllega ringi jookseb, see juba on piisav vaatamisväärsus. Eestis ju on see teeninduskultuur selline, et eristudki kohe, kui sa ise siin põllega ringi jooksed.”
Barista-finantsvabadus: äripere kolis linnast Soomaa servale kohvikut pidama
“Ennem koorin elu lõpuni porgandeid, kui lähen kinnisvaraärisse tagasi“

Podcastid

Raasuke Tallinna äriühingute mehitamisest: halb praktika kõige halvemast otsast
Hommikuprogramm
Raasuke Tallinna äriühingute mehitamisest: halb praktika kõige halvemast otsast
00:00
Ännifriid Põder meenutab esimese äriidee põrumist: 40 000 läks aia taha
Lihtsalt alusta
Ännifriid Põder meenutab esimese äriidee põrumist: 40 000 läks aia taha
00:00
Iraani väisanud maailmarändur: kohalikud kaitsevad sind võimu eest
Hommikuprogramm
Iraani väisanud maailmarändur: kohalikud kaitsevad sind võimu eest
Tööandjate esindaja: see on päris kriis, vajame paremat valmisolekut
Hommikuprogramm
Tööandjate esindaja: see on päris kriis, vajame paremat valmisolekut
Kristjan Port: keha ohverdamine raha nimel on reaalne traagika
Läbilöök
Kristjan Port: keha ohverdamine raha nimel on reaalne traagika
Äripäev eetris: Möldri kaasusel on poliitkokkuleppe maik juures
Äripäev eetris
Äripäev eetris: Möldri kaasusel on poliitkokkuleppe maik juures
23.04.2026 Masinate CE-märgistamise alused
Äripäeva Akadeemia
Masinate CE-märgistamise alused
6 akadeemilist tundi
Äripäeva Liidrite kollokvium V lend
Äripäeva Liidrite kollokvium V lend
27.04.2026 Argumenteerimine juhtimises
Äripäeva Akadeemia
Argumenteerimine juhtimises
8 akadeemilist tundi
04.-05.05.2026 ja 11.-12.05.2026 Küberturbejuhi kool
IT Koolitus
Küberturbejuhi kool
72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe
06.05.2026 Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
Äripäeva Akadeemia
Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
7 akadeemilist tundi
07.05.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
14.05.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
19.05., 26.05., 03.06.2026 Juhtimise võtmeoskused
Äripäeva Akadeemia
Juhtimise võtmeoskused
24 akadeemilist tundi
19.05.2026 Ettevõtte finantside analüüsimine
Äripäeva Akadeemia
Ettevõtte finantside analüüsimine
8 akadeemilist tundi
20.05.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Saated
  • 21.04.26, 11:41
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
2
Uudised
  • 21.04.26, 06:00
Maksupettuse kahtluse ja suure võlaga Eestist pagenud e-pood jätkab äri Leedust
3
Börsiuudised
  • 20.04.26, 12:02
Ajakirjaniku eksperiment: palusin ChatGPT-l oma säästud investeerida, siin on tulemus
4
Uudised
  • 21.04.26, 15:06
Suurt summat jahtinud Veeberite firma pidi kohtus leppima piskuga
5
Börsiuudised
  • 21.04.26, 18:00
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
6
Uudised
  • 21.04.26, 13:25
Venemaa peatab Kasahstani nafta tarned Saksamaale

Viimased uudised

Börsiuudised
  • 22.04.26, 06:00
Börsifirmade juhtide tasude TOP: tipus troonivad pangad ja ehitussektor
Arvamused
  • 22.04.26, 06:00
Raido Kivikangur: kui juht muutub kirjatuviks, lakkab juhtimine olemast
Börsiuudised
  • 21.04.26, 23:53
Trump pikendab relvarahu Iraaniga, soikunud rahukõnelused raputasid turge
Brenti toornafta tõusis ligi 100 euroni barreli kohta
Börsiuudised
  • 21.04.26, 21:32
Naftahinnad tõusid pärast teadet USA ja Iraani kõneluste edasilükkumisest
Börsiuudised
  • 21.04.26, 19:31
Trumpi Fedi juhi kandidaat jahutas turge
Arvamused
  • 21.04.26, 19:09
Uku Lauri: ilusast kesklinnast talentide meelitamiseks ei piisa
Saated
  • 21.04.26, 18:17
Müügi edu määrab valik: iga tehing pole võitmist väärt
Börsiuudised
  • 21.04.26, 18:00
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026